Alternativa a Tidio

Cuando sus clientes consultan pedidos y stock desde un portal propio, necesita menos chatbot para responder lo que el ERP ya muestra.

Un Chatbot que Necesita Datos de Otro Sitio

Tidio es una plataforma de chat en vivo y un agente de IA (Lyro) que responde preguntas de clientes sobre pedidos, envíos o disponibilidad, con más de 120 integraciones (Shopify, HubSpot, WordPress...). Resuelve bien la conversación, pero no gestiona stock, pedidos ni contabilidad: para que el chatbot sepa si un producto tiene stock o en qué estado está un pedido, necesita conectarlo a su ecommerce o su ERP real. Con Eneboo, buena parte de esas preguntas —estado del pedido, stock disponible, facturas— ya las puede consultar el propio cliente desde un portal de autoservicio integrado en el ERP, sin depender de que un chatbot las traduzca desde otro sistema.

Eneboo es un ERP de código abierto, español, desarrollado por Gestiweb en Ontinyent (Valencia) desde 2002, y sin licencias por usuario: se paga la implantación y el soporte, no cada puesto de trabajo.

Portal de Autoservicio Integrado

Sus clientes consultan pedidos, stock y facturas directamente, sin pasar por un chatbot conectado a otro sistema.

Datos en Tiempo Real, sin Sincronizar

La información que ve el cliente es la misma que gestiona su equipo, sin retrasos de integración.

Compatible con su Chat Actual

Puede seguir usando Tidio para la conversación y conectar solo los datos reales desde Eneboo.

Comparativa Directa

Chatbot Conectado vs Portal de Autoservicio en el ERP

Datos comprobados en julio de 2026.

Función Principal

Tidio: Chat en vivo y chatbot de IA para atención al cliente.

Eneboo: ERP completo, con portal de autoservicio para pedidos, stock y facturas.

Modelo de Precio

Tidio: Plan gratuito (50 conversaciones/mes, 10 puestos); Starter desde 29 $/mes (100 conversaciones); Growth desde 59 $/mes (desde 250 conversaciones, hasta 2.000); Plus desde 749 $/mes con consumo variable. El agente de IA Lyro se factura aparte, desde unos 39 $/mes por 50 conversaciones, con coste creciente según el volumen.

Eneboo: Sin coste por conversación ni por puesto adicional: se paga la implantación y el soporte del ERP.

Origen de los Datos

Tidio: Necesita conectarse a su ecommerce o ERP para responder sobre pedidos o stock reales.

Eneboo: El dato de pedido y stock nace directamente en el ERP.

Alcance

Tidio: Conversación y automatización de preguntas frecuentes; no gestiona stock, pedidos ni contabilidad.

Eneboo: Gestión operativa real de todo el negocio.

Compatibilidad

Tidio: Se integra con distintas plataformas de ecommerce y CRM.

Eneboo: Puede coexistir con su chat actual, aportando los datos reales que ese chat necesita.

Autoservicio Real

Pedidos, Stock y Facturas, sin Preguntar a un Chatbot

Muchas de las preguntas que resuelve un chatbot son, en realidad, datos que el cliente podría consultar directamente.

Estado del Pedido: El cliente consulta su pedido en tiempo real, sin esperar respuesta de un bot.
Disponibilidad de Stock: La misma información que gestiona su equipo, visible para el cliente.
Facturas y Documentos: Descarga directa desde el portal, sin pedirlo por chat.

Complemento, no Sustituto

Su Chat Sigue Funcionando, con Datos Reales Detrás

No hace falta elegir entre chat y ERP: Tidio puede seguir gestionando la conversación mientras Eneboo aporta los datos reales que antes había que sincronizar a mano.

Menos Carga de Soporte: Las preguntas más repetidas (pedido, stock) ya tienen respuesta en el portal.
Sin Integraciones Frágiles: El dato no depende de una sincronización entre el chatbot y su sistema de gestión.

Cuándo elegir cada uno

Si tiene una tienda online pequeña o mediana que solo necesita chat en vivo y un chatbot básico de preguntas frecuentes -sin un ERP detrás, con un volumen de conversaciones moderado y presupuesto ajustado-, Tidio es una opción razonable: se instala en minutos sobre Shopify, WooCommerce o WordPress, tiene un plan gratuito para empezar y sus más de 120 integraciones cubren bien un catálogo de herramientas de ecommerce.

Pero si su empresa ya usa o quiere un ERP, y lo que busca es que ese chat con IA conozca de verdad sus datos de negocio -el pedido real de un cliente, el stock actual, una factura concreta-, Gestito encaja mejor: es el chat con IA integrado de forma nativa en Eneboo, sin sumar otra suscripción SaaS por puesto ni un coste adicional por cada conversación que resuelve el agente de IA.

¿Eneboo sustituye a Tidio como chat o chatbot?

No. Eneboo no ofrece chat en vivo ni un agente de IA conversacional como Tidio. Pero al centralizar pedidos, stock y facturas en un ERP con portal de autoservicio, reduce el número de preguntas que su chatbot necesita resolver conectándose a otro sistema.

¿Puedo seguir usando Tidio junto con Eneboo?

Sí. Puede mantener Tidio para la atención conversacional y conectar el chatbot a los datos reales de Eneboo, o dejar que sus clientes resuelvan esas consultas directamente desde el portal de autoservicio.

¿Cómo se migra de Tidio a Gestito en Eneboo?

Tidio no gestiona clientes, artículos ni stock como maestro de datos: es una plataforma de chat y chatbot que necesita conectarse a su ecommerce o ERP para responder con datos reales, así que no existe una "migración" de esa información en el sentido clásico. Lo que sí hacemos es dar a Gestito, el chat con IA integrado en Eneboo, acceso directo a sus datos reales -clientes, pedidos, stock, facturas- sin depender de una integración externa. Como con cualquier alternativa a Eneboo, antes de empezar realizamos una auditoría de migración gratuita para confirmar el alcance exacto y el tiempo necesario.

¿La respuesta sobre stock o pedido es fiable en tiempo real?

Sí. En Eneboo el dato de stock y pedido nace en el propio ERP, así que el cliente (o el chatbot) consulta información real, sin depender de una sincronización que puede retrasarse.

¿Eneboo reduce las preguntas que debe automatizar mi chatbot?

Sí. Al ofrecer un portal de autoservicio con estado del pedido, stock y facturas, muchas preguntas frecuentes las resuelve el cliente solo, reduciendo la carga (y la integración) del chatbot.

¿Necesito un chatbot si uso el portal de Eneboo?

Para consultas operativas habituales, a menudo no: el cliente las resuelve en el portal. Un chatbot como Tidio sigue siendo útil para la conversación y la captación, con los datos reales de Eneboo detrás.

Menos preguntas que automatizar, más datos al alcance del cliente.

Ofrezca autoservicio real con los datos de su ERP. Auditoría de migración gratuita.

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