Alternativa a Sobot

Pedidos, stock y facturas al alcance del cliente desde el ERP, sin sumar productos de chat, chatbot, voz y ticketing por separado.

Un Centro de Contacto que se Paga por Piezas

Sobot es un centro de contacto omnicanal con chat en vivo, chatbot de IA, telefonía y WhatsApp Business, con más de 300 informes y presencia en varios canales a la vez. Pero su modelo de precio factura cada producto por separado —chat, chatbot, voz, ticketing— según el volumen de conversaciones, y no gestiona stock, pedidos ni contabilidad: sigue necesitando datos de su ecommerce o su ERP para responder con información real. Con Eneboo, buena parte de lo que un cliente preguntaría por chat o teléfono —estado del pedido, stock, facturas— ya está disponible en un portal de autoservicio integrado en el ERP, sin sumar productos de atención al cliente.

Eneboo es un ERP de código abierto, español, desarrollado por Gestiweb en Ontinyent (Valencia) desde 2002, y sin licencias por usuario: se paga la implantación y el soporte, no cada puesto de trabajo.

Portal de Autoservicio Integrado

Sus clientes consultan pedidos, stock y facturas directamente, sin pasar por un canal de atención conectado a otro sistema.

Sin Sumar Productos por Canal

Chat, chatbot, voz y ticketing se facturan por separado en Sobot. Eneboo no cobra por cada canal de consulta.

Datos en Tiempo Real, sin Sincronizar

La información que ve el cliente es la misma que gestiona su equipo, sin retrasos de integración.

Comparativa Directa

Productos por Canal vs Portal de Autoservicio en el ERP

Datos comprobados en julio de 2026.

Función Principal

Sobot: Centro de contacto omnicanal (chat, chatbot, voz, ticketing, WhatsApp).

Eneboo: ERP completo, con portal de autoservicio para pedidos, stock y facturas.

Modelo de Precio

Sobot: Cada producto (chat, chatbot, voz, ticketing) se factura por separado según volumen.

Eneboo: Sin coste adicional por canal de consulta del cliente.

Origen de los Datos

Sobot: Necesita conectarse a su ecommerce o ERP para responder sobre pedidos o stock reales.

Eneboo: El dato de pedido y stock nace directamente en el ERP.

Alcance

Sobot: Atención al cliente multicanal; no gestiona stock, pedidos ni contabilidad.

Eneboo: Gestión operativa real de todo el negocio.

Autoservicio Real

Pedidos, Stock y Facturas, sin Pasar por un Canal de Atención

Muchas de las consultas que resuelve un centro de contacto son, en realidad, datos que el cliente podría consultar directamente.

Estado del Pedido: El cliente consulta su pedido en tiempo real, sin abrir un ticket ni esperar en el chat.
Disponibilidad de Stock: La misma información que gestiona su equipo, visible para el cliente.
Facturas y Documentos: Descarga directa desde el portal, sin solicitarlo por ningún canal.

Sin Sumar Canales

Un Solo Coste, no un Producto por Canal

Sobot cobra cada canal —chat, chatbot, voz, ticketing— como una pieza independiente. Eneboo no añade coste por cómo consulta el cliente su información.

Menos Carga de Soporte: Las consultas más repetidas (pedido, stock) ya tienen respuesta en el portal.
Presupuesto Claro: Sin ir sumando productos de atención al cliente según crece el volumen de conversaciones.

Cuándo elegir cada uno

Si su empresa necesita un centro de contacto omnicanal dedicado -chat, chatbot, voz, ticketing y WhatsApp Business en un mismo panel, con analítica avanzada y presencia en varios canales sociales a la vez-, Sobot es una opción razonable: es una plataforma madura, pensada para equipos de atención al cliente que gestionan un volumen alto de conversaciones en muchos canales.

Pero si su empresa ya usa o quiere un ERP, y lo que busca es que ese chat con IA conozca de verdad sus datos de negocio -el pedido real de un cliente, el stock actual, una factura concreta-, Gestito encaja mejor: es el chat con IA integrado de forma nativa en Eneboo, sin sumar otra suscripción por canal ni depender de conectar un centro de contacto aparte a su ERP para que responda con información real.

¿Eneboo sustituye a Sobot como centro de contacto?

No. Eneboo no ofrece chat en vivo, chatbot, telefonía ni ticketing como Sobot. Pero al centralizar pedidos, stock y facturas en un ERP con portal de autoservicio, reduce el volumen de conversaciones que esos canales necesitan resolver.

¿Cómo se migra de Sobot a Gestito en Eneboo?

Sobot no gestiona clientes, artículos ni stock como maestro de datos de negocio: es un centro de contacto para conversaciones (chat, chatbot, voz, ticketing, WhatsApp) que necesita conectarse a su ecommerce o ERP para responder con información real. Por eso no existe una "migración" clásica de esos datos entre Sobot y Eneboo. Lo que sí hacemos es poner esa información real -clientes, pedidos, stock, facturas- al alcance de Gestito, el chat con IA integrado de forma nativa en Eneboo, sin necesidad de conectar ni pagar un producto de atención al cliente aparte. Como con cualquier alternativa a Eneboo, antes de empezar realizamos una auditoría de migración gratuita para confirmar el alcance exacto y el tiempo necesario.

¿Pago cada canal por separado con Eneboo como en Sobot?

No. Sobot factura chat, chatbot, voz y ticketing como productos independientes según volumen. En Eneboo, el dato que esos canales consultarían ya está en el portal de autoservicio, sin coste por canal.

¿La información que ve el cliente es la real?

Sí. A diferencia de Sobot, que necesita conectarse a su ecommerce o ERP, en Eneboo el pedido y el stock nacen en el propio ERP y el cliente los ve en tiempo real.

¿Eneboo reduce el volumen de conversaciones de soporte?

Sí. Las consultas más repetidas (estado del pedido, stock, facturas) las resuelve el cliente desde el portal, reduciendo la carga que llegaría a un centro de contacto.

¿Necesito un centro de contacto omnicanal si uso Eneboo?

Depende de su negocio, pero muchas consultas operativas dejan de necesitar chat, voz o ticketing porque el cliente las resuelve solo en el portal; puede prescindir de esos productos o mantener solo los que aporten valor.

Menos productos de atención que sumar, más datos al alcance del cliente.

Ofrezca autoservicio real con los datos de su ERP. Auditoría de migración gratuita.

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