Alternativa a Intercom

Cuantas Más Consultas Resuelve su IA, Más Paga

Intercom combina un helpdesk con Fin, su agente de IA, y cobra una cuota por asiento más un importe adicional por cada consulta que ese agente resuelve. Es un modelo curioso: cuanto mejor funciona la IA respondiendo a sus clientes, más sube la factura. Además, Intercom no gestiona stock, pedidos ni contabilidad: sigue necesitando que esos datos vengan de otro sistema para responder con información real. Con Eneboo, el cliente consulta el estado de su pedido, el stock o sus facturas desde un portal de autoservicio integrado en el ERP, sin que cada consulta resuelta suponga un coste adicional.

Eneboo es un ERP de código abierto, español, desarrollado por Gestiweb en Ontinyent (Valencia) desde 2002, y sin licencias por usuario: se paga la implantación y el soporte, no cada puesto de trabajo.

Si su empresa es un negocio SaaS o digital con un equipo de soporte dedicado, un volumen alto de tickets y necesita un helpdesk pulido y multicanal -chat, correo, WhatsApp, integraciones con su CRM- sin depender de un ERP para atender esas conversaciones, Intercom (ahora Fin) es una opción razonable: es una plataforma madura, con un agente de IA que resuelve consultas de forma independiente del resto de sus sistemas.

Pero si su empresa ya usa o quiere un ERP, y lo que busca es que ese chat con IA conozca de verdad sus datos de negocio -el pedido real de un cliente, el stock actual, una factura concreta-, Gestito encaja mejor: es el chat con IA integrado de forma nativa en Eneboo, sin sumar otra suscripción SaaS por asiento ni un coste adicional por cada consulta que resuelve.