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gestiweb 15 años

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SPAM - Hotmail bloquea mi correo - 550 SC-001

Si recibes un correo "mail delivery failure" y en su contenido aparecen meciones a SPAMHAUS o el error (0x800CCC60), "Client host blocked using Barracuda", seguramente tu IP local y/o tu dominio (@midominio.com) han sido catalogados en alguna lista negra, como posible emisor de SPAM. Por lo general, el responsable de esto es la empresa SPAMHAUS (en la propia web informan de cómo averiguar si estás bloqueado por ellos y cómo solicitar el desbloqueo). El porqué te han metido en una lista negra suele ser sencillo: porque se ha detectado que desde tu IP de casa o desde tu dominio se ha estado enviando SPAM o correos masivos. Si tienes un negocio y estás enviando muchos correos a mucha gente de golpe, quizás sea el origen del problema. Si no es el caso, pueden haber otras dos posibilidades:

  • Algún listillo falsifica la dirección de su correo y pone la tuya. Una forma de evitarlo es que quien controla las DNS de tu dominio agregue este registro:
    midominio.com TXT "v=spf1 a mx ~all"
  • Tienes un virus en tu ordenador que envia correos a tu nombre sin que tú lo sepas. O bien alguien se sabe la contraseña de tu cuenta y envía correos a tu nombre (y posiblemente las consiguió mediante un virus). Solución: (1) elimina el virus y luego (2) cambia todas tus contraseñas y (3) solicita el desbloqueo a la empresa que te bloqueó.
  • Tu IP, al ser dinámica, posiblemente antes perteneció a un vecino tuyo que enviaba SPAM. Solución: Si reinicias el router, es posible que te asignen otra IP limpia y puedas enviar correos de nuevo. Sin embargo, es posible que no se te asigne una nueva IP o que, con el tiempo, vuelva a tocarte una IP bloqueada. Otra solución es solicitar una IP fija, pero eso cuesta dinero al mes.

Una manera para evitar que sea tu IP la que envía el correo, es hacerlo via web. Es decir, si envias desde un webmail, un gmail, yahoo, etc, (desde el navegador), entonces la IP de envío no es la de tu casa, sino la de la web del servicio de correo. Se puede usar gmail para enviar correos que no son de gmail, configurando tu correo personal o de empresa desde el propio gmail.


Existe, sin embargo, otro error común que bloquea directamente la IP del servidor de correo de salida (no la IP de tu ordenador, sino la del servidor de correo). El mensaje es similar a éste:

550 SC-001 Unfortunately, messages from 11.22.33.44 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Este error concreto lo reporta Hotmail, que bloquea la IP del servidor de correo. Aquí la solución la tiene que gestionar Hotmail con quien tienes contratado el correo, el dominio y controla las DNS. Por tanto, las instrucciones a continuación no son de nivel de usuario, sino de administrador de correo y dominio.

El camino más rápido es ir a la configuración de las DNS del dominio y colocar el siguiente registro:
midominio.com TXT "v=spf1 a mx ~all"

Para saber qué significa este registro y como configurarlo más a medida, consultar:
http://guias.ovh.es/DominiosCampoSPF

Cuando el cambio sea efectivo, hay que ir a este formulario de soporte de microsoft y rellenarlo:
https://support.msn.com/default.aspx?productKey=senderid&locale=en-us&st...

A día de hoy sólo está disponible en inglés.