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gestiweb 15 años

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El Blog,instrumento empresarial?

La palabra “blog” Wikipedia la define como “bitácora,es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores,apareciendo primero el más reciente,donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente”.

En los últimos años lo que comenzó siendo una herramienta de carácter personal,donde se volcaban opiniones y valoraciones sobre los temas más diversos se ha ido convirtiendo en una herramienta de comunicación poderosa,transformando el modo en que las empresas se comunican con sus clientes,llegando a convertirse en un instrumento de marketing.

En el contexto empresarial el blog puede ser una herramienta muy útil para convertir clientes en promotores de una marca,producto o servicio.Muchas de ellas utilizan sus blogs para informar sobre el lanzamiento de productos o servicios,otras buscan estar en contacto directo con sus clientes para conocer de primera mano temas de interés mutuo.

A diferencia de otros,el blog empresarial no esta ideado para emitir opiniones personales.

Debe centrarse en un contenido de interés para sus lectores,sin posicionarse ideológicamente,lo que requerirá un gran esfuerzo por parte del coordinador del blog.

Tampoco debería parecer un folleto comercial de la empresa en el que se indiquen los beneficios de nuestra marca,ya que el mercado esta saturado por ofertas y anuncios.

Sería conveniente presentar el producto de una forma más indirecta,sin intentar publicitarlo de forma detallada.

En base a estos razonamientos podemos exponer las ventajas e inconvenientes de utilizar los blogs como herramienta empresarial.

A Favor:
1. Comunicación eficiente:El Blog es un canal directo que nos ofrece respuesta rápida por parte de nuestros lectores y fácil acceso al mismo desde cualquier lugar.

2.Crea comunidad: Los usuarios con el paso del tiempo interactúan y generan debates y distintas visiones sobre un tema en concreto.

3.Permite al cliente “formar parte de la empresa”: Al valorarse las opiniones del cliente,e incluso solicitar su colaboración.

4.Herramienta eficaz de venta:No como un medio donde anunciar y promocionar productos,pero sí como una herramienta que muestra al usuario contenidos.

En contra:
1.Mantenimiento:Generar contenidos de forma continua para actualizar el blog es una tarea costosa,que necesita mucho tiempo y recursos.

2.Capacidad de respuesta: Es de vital importancia reccionar con rapidez cuando surgen comentarios por parte de los lectores,para que puedan sentirse escuchados.

3.Dinamización: El blog debe estar siempre vivo, hay que mantenerlo activo constantemente.